Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid 

Bij 404style vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is dat niet het geval? Dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren. Hieronder lees je precies hoe dit werkt. 


1. Bedenktijd 

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Deze periode gaat in op de dag nadat jij of iemand namens jou het product heeft ontvangen. 


2. Aanmelden van je retour 

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Meld je retour dan binnen de bedenktijd aan via het contactformulier of WhatsApp: 085 – 00 44 916. 

Vermeld hierbij: 

  • je naam 

  • je ordernummer 

  • welk product je wilt retourneren 


3. Terugsturen van het product 

Na je aanmelding heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Het retouradres ontvang je direct na je aanmelding. 

Stuur het product terug: 

  • compleet, 

  • onbeschadigd, 

  • en – indien mogelijk – in de originele verpakking. 

4. Kosten van retourzending 

De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij anders is aangegeven. 

5. Terugbetaling 

Zodra wij je retour hebben ontvangen, betalen we het volledige aankoopbedrag, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt Bij de bestelling.  

Let op: we mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. 

6. Waardevermindering 

Je mag het product bekijken en testen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Gebruik je het product meer dan nodig om de aard, kenmerken of werking vast te stellen? Dan kan er waardevermindering worden berekend. 

7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht 

Je kunt een product niet retourneren in de volgende gevallen: 

  • Maatwerkproducten of gepersonaliseerde artikelen 

  • Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken 

  • Digitale inhoud die direct geleverd wordt na jouw toestemming 

  • Producten die snel bederven 

  • Volledig uitgevoerde diensten waarvoor je vooraf toestemming hebt gegeven 

Als een product niet kan worden geretourneerd, staat dit altijd duidelijk vermeld op de productpagina. 

8. Ruilen 

Wil je een product ruilen? Dat kan door: het oorspronkelijke product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen. 

Zo verwerken we alles snel en overzichtelijk. 

9. Vragen? 

Heb je vragen over retourneren of twijfel je of jouw product in aanmerking komt? Neem gerust contact op via het contactformulier of WhatsApp: 085 – 00 44 916.

We helpen je graag verder.